Directe aanpak

Op een van de melkglazen afscheidingsmuurtjes staat in rode plakletters het woord KENNISDELING te lezen. Er onder heeft iemand deze ezelsbruggetjes opgehangen.

Directe aanpak en hoe je je daarin traint is natuurlijk van groot belang. Klachten tegen de overheid hebben vaak met bureaucratie te maken. Dan kan je het als Nationale Ombudsman niet maken om ook weer met grote rapporten te komen die niets aan het werkelijke probleem doen. Er moet effectief en snel gereageerd worden. En daarbij wil je niet dat alleen hoger-opgeleiden van de diensten van de Nationale ombudsman gebruik kunnen maken. Dat is niet eenvoudig. Soms trekt de ombudsman met een bus het land in. Gaat naar de mensen toe. In de bus een breed scala aan adviseurs. Van alle leeftijden, mannen, vrouwen en van alle afkomsten. Je ziet dan dat het publiek als vanzelf een adviseur kiest die het dichtst komt bij de eigen leeftijd enz.